TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PERFILES DE RESEÑADORES

En vigor desde el 11 de agosto de 2026

1. Quiénes somos y qué son estas condiciones

1.1. WorkWise Baleares (en adelante, “WorkWise” o “la plataforma”) es un servicio accesible en workwisebaleares.com, titularidad de Vicente Arturo Murgui Martínez , con NIF 41450450B y domicilio en Calle Capsigrany nº14. Son Carriò, 07769, Ciutadella de Menorca.

Puedes escribirnos en contacto@workwisebaleares.com

1.2. Estos términos y condiciones (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso y el uso de la plataforma por parte de las personas que crean una cuenta para consultar o publicar experiencias laborales. Cumplen además la función de condiciones generales exigida por el artículo 14 del Reglamento (UE) 2022/2065, de Servicios Digitales.

1.3. Las Condiciones se completan con las Normas de la Comunidad, la Política de Moderación, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, y nuestro Aviso Legal que forman parte integrante de ellas y te recomendamos leer.

1.4. Al crear una cuenta aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no crees una cuenta ni publiques contenido.

2. Qué es y qué no es WorkWise

2.1. WorkWise es una plataforma de transparencia laboral: aloja y ordena experiencias de personas que han trabajado en empresas del sector turístico y hostelero de las Illes Balears, para que otras puedan decidir con mejor información dónde trabajar.

2.2. WorkWise no es un canal de denuncias ni un sistema interno de información de los regulados por la Ley 2/2023. No tramita reclamaciones laborales, no sustituye a la Inspección de Trabajo, a los juzgados de lo social ni al asesoramiento jurídico, y no media entre trabajadores y empresas.

2.3. Las reseñas son opiniones y experiencias personales de sus autores. WorkWise no las suscribe ni garantiza su exactitud, sin perjuicio de la moderación previa y de los mecanismos de verificación descritos en estas Condiciones.

2.4. El uso de la plataforma como persona usuaria es gratuito.

3. Requisitos para crear una cuenta

3.1. Para crear una cuenta debes tener al menos 16 años cumplidos, que es la edad mínima legal de acceso al trabajo en España, y haber mantenido una relación laboral en el sector y ámbito territorial cubiertos por la plataforma.

3.2. Debes facilitar una dirección de correo electrónico válida, que verificaremos mediante un enlace de confirmación. Los datos que nos facilites deben ser veraces y mantenerse actualizados.

3.3. Solo puedes tener una cuenta. La creación de cuentas múltiples para publicar varias reseñas sobre una misma empresa está prohibida.

3.4. Eres responsable de la custodia de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un acceso no autorizado.

3.5. No puedes ceder tu cuenta a terceros ni acceder a la plataforma mediante sistemas automatizados, salvo los rastreadores de motores de búsqueda que respeten nuestras instrucciones técnicas.

4. Publicación de reseñas

4.1. Al publicar una reseña declaras bajo tu responsabilidad que has trabajado efectivamente en el establecimiento o empresa que reseñas, e indicas el periodo y el puesto. Esta declaración es un requisito esencial: publicar una reseña sobre una empresa en la que no has trabajado supone un incumplimiento grave de estas Condiciones y puede generar responsabilidad frente a la empresa afectada y frente a WorkWise.

4.2. La plataforma está pensada para experiencias laborales ya concluidas. Si mantienes una relación laboral viva con la empresa, valora que la publicación de determinados contenidos podría afectar a tus obligaciones contractuales de buena fe.

4.3. Puedes publicar una reseña por empresa y temporada o periodo de contratación. Podrás editar tu reseña; conservaremos el historial de versiones.

4.4. Tu reseña debe referirse a tu propia experiencia como trabajador: condiciones salariales, horarios y jornada, tipo de contrato, alojamiento y manutención, organización, ambiente y trato recibido. No es el lugar para valorar el producto o el servicio que la empresa ofrece a sus clientes.

5. Contenido prohibido

5.1. No se admite, y será rechazado en moderación o retirado, el contenido que:

Contenga insultos, expresiones vejatorias, amenazas o incitación al odio o a la violencia.

Impute a una persona o a una empresa la comisión de hechos delictivos concretos. Puedes describir lo que viviste; no puedes calificarlo como delito ni afirmar que se cometió uno.

Incluya datos personales de terceros: nombres, apellidos, apodos, cargos, descripciones físicas, fotografías, teléfonos, direcciones o cualquier otro dato que permita identificar a una persona concreta, directa o indirectamente. Esta prohibición es especialmente estricta en establecimientos pequeños, donde la mención de un puesto puede bastar para identificar a alguien.

Revele secretos empresariales protegidos por la Ley 1/2019, tales como listas de proveedores o clientes, procesos o fórmulas, precios de compra o información estratégica no pública. La información sobre tu propio salario y condiciones laborales no tiene esta consideración y sí puedes compartirla.

Incorpore información obtenida ilícitamente, como documentos, correos, grabaciones o archivos a los que accediste sin autorización.

Sea publicitario, incluya enlaces promocionales, o persiga perjudicar a una empresa competidora.

Reproduzca contenido de terceros protegido por derechos de propiedad intelectual sin autorización.

Sea manifiestamente falso, duplicado o publicado de forma coordinada con otras personas para alterar la valoración de una empresa.

5.2. Criterio general: puedes ser todo lo crítico que tu experiencia justifique. Lo que no se admite es el insulto, la imputación de delitos y la exposición de personas concretas. La severidad de la crítica no es motivo de rechazo; el exceso verbal y la identificación de terceros, sí.

6. Verificación de experiencias

6.1. WorkWise emplea un sistema de verificación por niveles, cuyo funcionamiento se describe en detalle en la página “Cómo verificamos”:

Experiencia declarada: reseña publicada con correo electrónico verificado y declaración responsable conforme a la cláusula 4.1.

Experiencia verificada: reseña respecto de la cual has aportado voluntariamente documentación acreditativa de la relación laboral. Se identifica con un distintivo visible.

6.2. La verificación documental es siempre voluntaria. Si decides solicitarla, podrás aportar contrato de trabajo, certificado de empresa o la página correspondiente del informe de vida laboral. Antes de enviarlo recomendamos que ocultes mediante tachado toda la información salvo la denominación del empleador y las fechas.

6.3. El documento se emplea exclusivamente para comprobar la relación laboral y se elimina de forma automática una vez realizada la comprobación y, en todo caso, en un plazo máximo de 72 horas. Únicamente conservamos el resultado de la verificación (verificada sí o no, método y fecha). No conservamos el documento ni su contenido.

6.4. Si recibimos una reclamación fundada sobre la autenticidad de tu reseña, podremos pedirte que acredites la relación laboral por los medios de la cláusula 6.2. La falta de respuesta no supone por sí sola la retirada, pero se valorará junto con el resto de circunstancias conforme a la Política de Moderación.

7. Moderación previa

7.1. Todas las reseñas se revisan manualmente antes de publicarse, conforme a los criterios objetivos recogidos en las Normas de la Comunidad y en la Política de Moderación. Estos criterios son los mismos para todas las empresas, con independencia de que hayan contratado o no servicios de pago con WorkWise.

7.2. Si rechazamos tu reseña total o parcialmente, te comunicaremos el motivo y el criterio aplicado, y te ofreceremos la posibilidad de modificarla y volver a enviarla, salvo que el contenido sea manifiestamente ilícito.

7.3. Puedes solicitar la revisión de cualquier decisión de moderación que te afecte escribiendo a contacto@workwisebaleares.com. Resolveremos en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante decisión motivada.

7.4. La moderación previa no convierte a WorkWise en autora del contenido ajeno ni implica que suscribamos las opiniones publicadas.

8. Tu identidad: seudonimato y sus límites

8.1. Tu identidad no se muestra públicamente. Las reseñas se publican de forma seudonimizada y ni las empresas ni el resto de personas usuarias pueden ver tu nombre ni tu correo electrónico a través de la plataforma.

8.2. Internamente sí conservamos los datos de tu cuenta, en los términos de la Política de Privacidad. Esto es necesario para prevenir el fraude, atender reclamaciones y cumplir la ley.

8.3. No comunicaremos tu identidad a la empresa reseñada, ni siquiera si nos lo requiere a través de sus abogados. Solo la facilitaremos cuando lo ordene una autoridad judicial o administrativa competente, conforme al artículo 10 del Reglamento (UE) 2022/2065. Siempre que legalmente sea posible, te informaremos de que hemos recibido ese requerimiento.

8.4. Debes tener presente que el seudonimato no es anonimato absoluto: el contenido que escribas puede, por sí mismo, permitir que alguien deduzca quién eres, especialmente en establecimientos pequeños. Evita detalles innecesarios si te preocupa ser identificado.

9. Derecho de respuesta de las empresas

9.1. Las empresas pueden reclamar su perfil y responder públicamente a las reseñas. Sus respuestas se someten a moderación previa con el mismo o mayor rigor que las reseñas.

9.2. Está prohibido a las empresas identificar al autor de una reseña, revelar datos personales suyos o aludir a circunstancias que permitan reconocerlo. Si consideras que una respuesta empresarial te identifica o te perjudica, comunícanoslo a través del formulario de reportes y lo resolveremos con carácter urgente.

10. Derechos sobre el contenido que publicas

10.1. Conservas la titularidad de los derechos sobre tus reseñas. Al publicarlas nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita, para todo el mundo y por el tiempo en que permanezcan publicadas, para alojarlas, reproducirlas, comunicarlas públicamente y adaptarlas técnicamente en la medida necesaria para prestar el servicio y difundirlo, incluidos extractos en buscadores y redes sociales.

10.2. Esta licencia no afecta a tus derechos morales, que conforme al artículo 14 del texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual son irrenunciables e intransmisibles.

10.3. Si das de baja tu cuenta, tus reseñas podrán permanecer publicadas de forma seudonimizada y desvinculada de tu cuenta, por el interés que conservan para el resto de personas usuarias, salvo que ejerzas los derechos que te reconoce la normativa de protección de datos en los términos de la Política de Privacidad.

10.4. Los contenidos elaborados por WorkWise —el Índice de Calidad Laboral, los rankings, las guías, los textos, el diseño, el software y las bases de datos— son de nuestra titularidad o disponemos de licencia sobre ellos, y no pueden reutilizarse ni extraerse de forma sistemática sin autorización.

11. Tu responsabilidad

11.1. Eres el único responsable del contenido que publicas y de la veracidad de tus declaraciones.

11.2. Si un tercero reclama a WorkWise por un contenido que hayas publicado con infracción de estas Condiciones, responderás frente a nosotros de los daños y perjuicios efectivamente causados que te sean imputables, sin que esta previsión pueda interpretarse en perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores te reconoce con carácter irrenunciable.

12. Nuestra responsabilidad

12.1. WorkWise es un prestador de servicios de alojamiento de datos. No respondemos del contenido publicado por las personas usuarias mientras no tengamos conocimiento efectivo de su ilicitud y, en cuanto lo tengamos, actuemos con diligencia para retirarlo o bloquearlo, conforme al artículo 6 del Reglamento (UE) 2022/2065.

12.2. Sí respondemos de los contenidos de elaboración propia mencionados en la cláusula 10.4.

12.3. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores técnicos, si bien nos comprometemos a subsanarlos con la mayor diligencia posible. Nada de lo previsto en esta cláusula limita nuestra responsabilidad por dolo o por daños a la vida o la integridad física, ni los derechos irrenunciables que te reconoce la normativa de consumidores.

13. Comunicación de contenidos ilícitos

13.1. Cualquier persona puede comunicarnos la presencia de un contenido que considere ilícito a través del formulario disponible en la plataforma, conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065. La notificación debe explicar por qué se considera ilícito el contenido, indicar su localización exacta, incluir el nombre y el correo del notificante y una declaración de buena fe.

13.2. Acusaremos recibo de forma inmediata y resolveremos en un plazo máximo de 7 días hábiles, o de 48 horas cuando se trate de amenazas, datos personales de terceros o imputación de delitos. Comunicaremos la decisión motivada a las personas afectadas.

14. Suspensión y cancelación de la cuenta

14.1. Podremos suspender o cancelar tu cuenta, previa advertencia salvo en los casos graves, cuando concurra alguna de estas causas: publicación reiterada de reseñas sobre empresas en las que no has trabajado; suplantación de identidad; creación de cuentas múltiples; publicación reiterada de contenido prohibido; acoso a otras personas usuarias o al equipo de moderación; uso automatizado o fraudulento del servicio; o utilización de la plataforma con una finalidad distinta de la prevista en la cláusula 2.

14.2. Toda decisión de suspensión o cancelación será motivada y podrás solicitar su revisión conforme a la cláusula 7.3.

14.3. Puedes darte de baja en cualquier momento, sin coste ni justificación, desde tu perfil o escribiéndonos a contacto@workwisebaleares.com.

15. Protección de datos

15.1. El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estas Condiciones y en la que se detallan las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y la forma de ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición.

16. Modificación de las Condiciones

16.1. Podremos modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legislativos, a los criterios de las autoridades competentes o a la evolución del servicio.

16.2. Te comunicaremos las modificaciones sustanciales con una antelación mínima de quince días naturales, por correo electrónico y mediante aviso destacado en la plataforma. Si no estás de acuerdo, puedes darte de baja antes de su entrada en vigor. La fecha de la versión vigente figura en el encabezado.

17. Legislación aplicable y resolución de conflictos

17.1. Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

17.2. Si tienes la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa aplicable, sin que esta cláusula limite tu derecho a acudir a los de tu domicilio.

17.3. Antes de acudir a la vía judicial puedes dirigirnos cualquier reclamación a contacto@workwisebaleares.com. Te informaremos, en su caso, de los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos a los que estemos adheridos y de los organismos de consumo a los que puedes acudir.

18. Nulidad parcial

18.1. Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o ineficaz, se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto, que continuarán siendo plenamente aplicables.